猫超近一周来每天都有需要老板当天确认的签批件,问题成因:
1.之前左生让做妈妈壹选凝珠立减50券,上线第二天突然叫停;
2.当月提报做7折券活动并送签,左生收到签批件后未签,但活动已无法取消;
3.渠道部被左生下评语“先斩后奏”;
4.2018年早些时候左生已经批过的签批件,在实际执行的时候左生又有利益点的改动。
造成以下现象:
1.猫超但凡有招商,都会打签批件要求老板确认;
2.猫超一般早上出招商,下午就截止,左生不一定在办公室/有空签文件,很难当天确认;
3.签批件递交后渠道部在招商截止时间若还未收到签批件,则会要求我们部门尽快找左生确认。
4.由于签批件很急,留给我们部门审批的时间往往非常短,左生之前的流程节点上也需要时间考虑,如果当天有急件那么就基本做不了别的事。
为了解决该问题,提了一些方案:
1.渠道部总结归纳猫超经常在做的活动,如品牌团、聚划算单坑、品牌日等,然后按月申请,月初统一递签;
2.本部门收到渠道部签批件后,如果之前左生已经多次批过,本次签批件影响面小、不涉及敏感品、且同以往签批件只有轻微变动的,视情况由本部批复;
3.同渠道部门沟通,要求提前递签,如果有当天需要确认的急件,由渠道部直接同左生沟通,注意沟通之后保留相应微信记录,签批件后补并凭微信记录至总经办戳章。
后记:
1.后采用方法1和方法2解决该问题。
2.方法3不适合,有推卸责任质感。实践中用过一次,渠道部总监对该方法认同度极低,以往急件是由本部直接向老板确认,新的规则并不适应,还容易造成部门之间的矛盾。之后有急件时,不婉拒,首先标明本部会担起职责尽快递签,然后走正常的前流程,并告知渠道部,暗示如果着急可以直接同左生电话确认。目前此问题未再现。
活动申请中的其他注意事项:
1.业务部门宜在申请中标明该活动是否以前曾经做过,做过的效果如何;
2.如果以往没有做过,那么提报的品项、价格、利益点的依据是什么;
3.如果之前曾经做过,现在要做更低的价格,则需写明申请理由,如高库存、高库龄、高周转、竞品降价等;
4.如果价格比指引价低很多、甚至比出厂价格更低的,在处理签批件的时如果拿不准、或平台强行要求,可征询财务意见(签字意见可写“结合财务意见对品项进行价格修改”、“结合财务意见建议/不建议支持”);
5.对于申请的指引外的价格,可以参考市面上竞品价格,申请的价格不能比竞品低很多。