公司产品更新时，对于平台仓储体系来说有两种更新方法：

第一种彻底更新法，直接将仓库中的旧货全部退回公司或申请特价清库，然后再安排新品入库，适合急需更新换代的产品、需要更换品牌/保质期/瓶型/规格等情况，更新速度快，消费者收到的货品和页面文描完全一致，不会引来客诉，但是，会损失更新操作期间的销售额、公司还将负担更新期间的运费；

第二种方法自然过渡，旧货不退库，新品入库后，新旧品混合发货并在前台注明要换货的细节，适合改标签等小改款的情况，新旧包装更替速度慢，不过不会产生第一种方法的退库费用。采用这种方法的问题在于，平台发货时，比如猫超发货时并不遵循先进先出原则，而是随猫超方便随机从仓库中提取货物，商家无从得知猫超仓库中的旧货究竟有多少。

近期，公司将菁华20粒凝珠更换为30粒凝珠（供价不变），考虑到更新成本，采用自然过渡的方法做产品更新，并在页面中标注20粒/30粒新旧规格混合发货。更替过程开始后，由于库存中有大量20粒的旧包装，在定价上依然按照原20粒规格执行，部分顾客用20粒的价格买到了30粒的产品。

由于无法得知猫超库存中究竟有多少库存是旧规格20粒，提价有困难，按20粒的价格卖了有将近两个月，按照30粒的规格计算，菁华凝珠单颗价格仅1.1元，已经逼近定位稍低的妈妈壹选的凝珠价格区段，按照此价格售卖30粒凝珠时，公司利润无法保证。而且，猫超提报活动、会场pk时，都会要求产品活动价格不高于30天最低价，甚至会要求30天最低价的X折，对于我司后继产品提报非常不利。

对于此种情况，处理思路是先尽快盘查该品在规格更替开始时的仓库库存、自规格更替以来的销量和新规入库的数量，预估库中还剩余多少旧品库存，当旧品库存占比较低时，提升产品前台售价，前台文描也应当更新为新规格文描，遇到客诉时采用优惠券或者退货的方式补偿用户。以期尽快提高产品的前端价格，减少新规按旧规售卖时产生的亏损。

该问题的发生原因，究其根本还是在新旧规格转换时采用了不合适的库存更新策略，如果后继发生产品规格变更（加量/减量），需要采用彻底更新的方式将库存尽快替换旧装产品，否则问题还会再现。